寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 祁瀛濤）隨著氣溫攀升，電器設(shè)備負(fù)荷增大，用電安全問題日益凸顯。為確保居民用電安全，寧夏中衛(wèi)供電公司積極行動(dòng)，7月10日起組織工作人員開展進(jìn)村入戶走訪活動(dòng)。工作人員不僅宣傳了網(wǎng)格化服務(wù)熱線，還以拉家常的方式向居民普及夏季安全用電小常識和最新電價(jià)政策，為廣大客戶提供便捷、高效的供電服務(wù)。
自2024年以來，該公司不斷創(chuàng)新宣傳方式，通過進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村隊(duì)等活動(dòng)，以及微信群、表箱貼、發(fā)送短信等多渠道進(jìn)行用電宣傳，全面暢通訴求反饋和辦理通道。同時(shí)，利用“線上溝通+上門走訪”的方式，精準(zhǔn)對接客戶需求及困難，制定針對性的服務(wù)措施。針對來訪營業(yè)廳的客戶，公司積極處理回復(fù)，做實(shí)電話號碼系統(tǒng)治理工作，防止客戶訴求外溢升級。
截至目前，該公司已入戶走訪153余戶，發(fā)放各類宣傳資料數(shù)百份，收集并解決了多項(xiàng)客戶訴求，真正做到了為客戶解難題、辦實(shí)事。
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