“暖心服務(wù)”不僅是一句口號(hào)，更是銀川車管所全體民輔警的行動(dòng)指南。“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”——走進(jìn)銀川車管所，暖心車管服務(wù)成為群眾的真切體驗(yàn)。
7月1日下午，李先生坐著輪椅來到銀川車管所金鳳業(yè)務(wù)大廳，焦急地詢問工作人員，下班前是否來得及辦理車輛變更業(yè)務(wù)。值班民警安鋼立即上前了解情況，得知李先生需要辦理加裝殘疾人輔助裝置變更備案業(yè)務(wù)。此時(shí)距離下班僅有四十分鐘，但辦理業(yè)務(wù)需要經(jīng)過查驗(yàn)、審核、受理、制證等環(huán)節(jié)。為了讓李先生跑一次路就可以辦結(jié)業(yè)務(wù)，安鋼親自帶著李先生到查驗(yàn)通道查驗(yàn)車輛，查驗(yàn)信息審核通過后，又將李先生引領(lǐng)至業(yè)務(wù)大廳綠色通道進(jìn)行受理、制證，終于在下班前3分鐘辦結(jié)了李先生申請(qǐng)的變更備案業(yè)務(wù)。李先生感激地對(duì)安鋼說：“我們殘疾人日常出行不方便，你今天幫我解決了大問題，這么快就將所有業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，太感謝了?！?/span>
近日，從上海來的宋先生專程致電12345政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)銀川市民大廳車駕管窗口20號(hào)崗工作人員提出表揚(yáng)。原來，宋先生在銀川市民大廳車駕管窗口辦理車輛補(bǔ)領(lǐng)登記證書及解除抵押業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榻鹑诠久Q變更，辦理業(yè)務(wù)遇到困難。市民業(yè)務(wù)大廳車駕管窗口20號(hào)崗輔警丁春梅及時(shí)對(duì)車輛還款結(jié)清情況進(jìn)行了核查，并幫助宋先生完善手續(xù)，快速高效地辦結(jié)了業(yè)務(wù)。
“跨省奔波不易，謝謝你貼心提供辦事指引。同志，你的笑容很溫暖，語言很有親和力，服務(wù)態(tài)度非常好，我要給你點(diǎn)贊?！彼蜗壬f?！澳谋頁P(yáng)是對(duì)我工作的認(rèn)可，您的點(diǎn)贊是我工作的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)努力，將工作做得更好。”丁春梅說。（銀川車管所）
